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자주묻는질문
1. 당사의 상품에서 항공권과 호텔만 이용하고 싶습니다. 가능할까요.
가능합니다.
그러나 이를 위해서는 우선 차량과 가이드의 안내가 없음에서 오는 불편함을 감수하셔야 합니다.
이는 에어텔 즉, 당사의 단체 항공권과 단체 호텔 비용만을 지불하신다는 의미 뿐만이 아니라 동시에 가이드,차량,식사를 제외함으로서 발생되는 추가되는 경비가 있음을 아셔야 합니다.
당사는 이러한 형태보다는 개별여행자를 위한 에어텔 즉, 개인 할인항공권과 개별호텔예약을 추천하여 드리고 싶습니다.
2. 출발부터 도착까지 함께 하는 에스코트 직원은 모든 행사마다 안내를 해주나요?
행사별로 TC(국외여행인솔자)직원이 동행하는 행사와 그렇지 않은 행사는 출발인원, 일정에 따라 다를 수 있습니다.
통상, 일15인 이상 출발시 공항출발에서부터 도착까지 안내를 해드리고 있으며 기타 지역은 상황에 따라 다르며 출발확정안내문(출발7일전 통보)에서 그 내용을 확인하실 수 있습니다.
3. 가이드나 인솔자 팁은 어느 정도 줘야 되나요?
일부상품 중 가이드나 인솔자팁이 포함되어있는 경우도 있지만, 대부분의 경우 통상적으로 TIP을 지불하시게 되는데요
지역마다 차이는 있지만 대략 박당10불 정도가 적당합니다.
4. E-Ticket이란 ?
기존 종이항공권(Paper Ticket)대신 전자항공권(Electronic Ticket)으로 발급하여
고객님의 모든 여행정보가 항공사의 시스템에 보관/처리되는 서비스입니다.
고객님의 티켓정보가 항공사의 시스템에 전자문서로 보관 되므로 분실의 위험이 없으며 원하시는 e-mail 또는 fax로도 받아보실 수 있습니다.
5. 기내에 가지고 갈 수 없는 물품은 어떤 것이 있나요?
안전을 위하여 기내 휴대품으로 가지고 가실 수 없는 물품을 SRI(Security Removed Item)라고 하며, 이러한 물품은 다음과 같은 것이 있습니다.
가) 자를 수 있는 것은 길이,종류와 관계없이 반입 금지
나) 기내식용 금속나이프, 종이커터, 장식용 주머니칼, 스위스 나이프
다) 얼음 깨는 송곳, 와인 오프너, 가위 및 면도기 등
라) 골프채, 곤봉, 손톱깎이 등
마) 술, 생수를 포함한 모든 음료수 일체(단, 유,소아 동반 탑승객의 이유식, 주스는 가능)
바) 각종 액체 류 화장품(스킨, 로션, 치약)과 샴푸(단 100ml 이하 물품은 공항에서 나눠주는 개폐가 가능한 투명 비닐 백에 넣어서 탑승)
단, 나라마다 규정이 조금씩 다르므로 사전에 해당 국가의 기내 보안 규정을 살펴봐야 합니다.
6. 발권된 항공권의 영문 이름이 알파벳 한 글자라도 틀리면 안 되나요?
네. 항공권에 표기된 영문명과 여권상의 영문 명이 동일해야만 출국이 가능합니다.
영문 스펠링 하나라도 틀리면 탑승이 불가 할 수 있으므로 항공권 예약 시, 발권 후에도 반드시 여권의 영문명과 동일한지 확인하셔야 합니다.
여권영문명에 띄어쓰기나 -(하이픈)이 있는 경우에도 항공권에는 기재되지 않으며, 항공권에는 영문 명을 붙여 쓰기로 표기된 후 성별 표기를 합니다.
장거리 노선의 경우에는 성별이 다른 경우에도 탑승 불가한 경우가 있으므로 MR, MS 등의 표기도 반드시 확인하세요.
7. 여권, 비자가 없는데 예약할 수 있나요?
여권,비자를 준비할 충분한 시간이 있다면 예약 가능합니다.
여권의 경우 신청 후 발급기간이 5-7일(주말제외) 정도 소요됩니다.(발급기간은 시기에 따라 다를 수 있습니다.)
일본은 비자 없이 90일 동안 여행이 가능하지만 동남아나 기타 다른 지역은 국가에 따라 비자가 필요할 수도 있습니다.
충분히 시간적 여유를 두고 예약을 하시는 것이 좋습니다.
8. 맞춤여행을 기획하여 주실 수 있는지요?
가능합니다. 당사는 개별여행자의 수요가 점점 증가하고 있는 현여행문화에 있어서 개별여행자 즉, FIT (Foreign Individual Tourist)에 대한 다양하고 폭넓은 진행경험을 자랑합니다.
또한 인센티브 투어 즉, 기업별 포상휴가나 동호회 또는 각종 모임 개별 단체인원이 단독 출발하는 인센티브 일정에 대해서도 보다 안정적이면서도 저렴한 경비의 코스를 기획하여 공급하여 드리고 있습니다.
9. FAIR, EXHIBITION, EXPOSITION. SHOW, EXPO 의 차이점을 알고싶어요.
일단 FAIR(페어)가 나머지 셋 EXHIBITION, EXPOSITION, TRADESHOW와 다른 점은 진열보다는
판매 중심이라는 점, 즉 페어가 열리는 현장에서 전시품을 직접 판매한다는 점이 가장 큰 차이라고 볼 수 있습니다.
아트페어, 캐릭터페어, 북페어 등 현장물의 직판이 가능하다는 것을 예로 들 수 있습니다. 페어는 짧은 기간에, 그리고 매해 연례적으로 열린다는 것이 특징입니다.
EXHIBITION과 EXPOSITON(=EXPO), TRADESHOW 는 이에 비해 진열과 전시 중심이라고 볼 수 있습니다. 이들은 현장에서 현재 고객에게 물건을 직접 판매하는 것이 아니라, 미래의 고객을 위해 제품 혹은 해당 서비스를 전시하는 것입니다. EXHIBITION은 전시 기간이 몇 달에 걸쳐 치러지는 경우도 있으나, 순환적이지는 않습니다
EXHIBITION과 EXPOSITION 자체가 원래 새로운 해외시장 개척과 세계 무역 촉진 차원에서 정부기구 또는 정부가 보조하는 기업에 의해 주도된 산업혁명기의 국제전시회에 그 유래를 두고 있다고 합니다.
그래서인지 EXHIBITION과 EXPO는 행사가 FAIR에 비해 보다 조직적입니다. 일정한 시설을 갖추고 있으며, 전시업체는 주최 측의 초청을 받아 참가하고, 보다 정확한 타깃, 즉 목표 고객이 있다는 것도 특징입니다.
EXHIBITION과 EXPOSITION은 사실상 큰 차이가 없으며, 굳이 말하자면, 엑스포가 전시회보다 조금 더 규모가 크다는 정도입니다.
제품조달처의 제품과 설비 전시 중심인 TRADESHOW는 최근 들어 세분화된 전문 전시회의 탄생으로 인해 대규모 행사인 EXHIBITION보다 보편적으로 사용되고 있다고 합니다.
10. 왜 박람회 일정은 동일한 패턴의 일반 팩키지 여행보다 비싼가요?
박람회 일정은 일반적인 패키지 여행에 비하여 가격이 다소 비싼편 입니다.
절대적인 이유는 아닙니다만 다음같이 4가지를 참고로 말씀드리겠습니다.
하나, 항공요금이 차이납니다.
패키지코스의 항공요금은 매회 연속적인 시리즈 성격이 강하지만 박람회는 많은 인원이 집중적으로 붐비는 특정기간에 진행되어지므로 같은 코스라 할지라도 출발시간과 편성된 운항스케쥴에 따라 차등요금이 적용됩니다.
쉽게 예를 들자면 패키지는 일반 고객수요가 비교적 적은 비선호 시간대를 주로 이용하여 경비 절감효과가 있지만 박람회등의 이벤트 일정은 특정 비즈니스를 이유로 비교적 선호시간대의 항공사 또는 항공편수를 이용하게 됩니다.
둘, 현지일정이 다릅니다.
패키지 여행은 관광이 목적이므로 다양한 현지 옵션, 쇼핑일정이 일정상에 존재합니다.
이는 필수 옵션일수도 있고 선택 옵션일수도 있지만, 박람회 일정은 쇼핑 또는 옵션의 수가 패키지보다 현저히 낮거나 아예 없는 경우가 많습니다. 이는 고객의 목적이 관광이 아닌 비즈니스임을 염두에 두었기 때문입니다. 또한 호텔이나 식사등의 조건이 패키지보다 높습니다. 비즈니스투어의 숙소는 이벤트기간 이라는 특수성 때문에 일반 평시즌 때보다 많게는 5~6배 이상의 요금차이가 있습니다.
예를 들자면 하노버세빗(CeBIT전시회) 기간에는 평소 100유로하던 객실가가 400~500유로하는것과 같은 이치입니다.
셋, 현지안내가 다릅니다.
박람회 또는 비즈니스 투어의 고객은 패키지 여행의 고객층과는 다른 컨셉을 가지고 있습니다.일반 패키지투어는 일정을 벗어난 개별일정 또는 단독행동시 추가경비(또는 벌금)제도를 도입하고 있습니다.
박람회, 비즈니스 투어는 개인적 성향이 강하고 다양한 현지업무 또는 비즈니스에서 비롯되는 돌발적인 상황이 많습니다. 이를 위해서는 보다 전문적이고 세심한 현지안내가 뒷받침되어져야 하며 가이드와 차량 등 현지 안내요원의 비용이 일반 패키지 진행요원보다 높음을 의미합니다.
넷, 저가 박람회 여행상품에 대하여
더베스트투어는 원칙적으로 덤핑 즉, 저가저질 여행을 기획하지 않습니다.
여행상품은 여행사가 단독으로 추진하는것이 아닌
(1) 출발전 지상업무, (2)항공업무, (3)현지진행업무가 어우러진 복합적인 "인비져블 머천다이즈"입니다. 어느부분도 소홀할 수 없는 이러한 과정에서 저가 덤핑에 대한 피해는 고스라니 고객의 몫으로 돌아가게 됩니다.
더베스트투어는 과다한 요금경쟁으로 인하여 발생되는 수준이하의 진행에서 오는 고객불편을 근절하고져합니다.
더베스트투어는 이러한 박람회 비즈니스투어의 상대적인 요금상승 원인에 대하여 보다 적극적이고 유연한 대처를 통해 저렴하고 쾌적한 양질의 비즈니스 투어가 될 수 있도록 최선을 다하고 있으며 앞으로도 그러할 것입니다
